Pourquoi il est primordial d’assurer une bonne maintenance de son parc informatique ou plus largement de son écosystème?
A l’ère de la digitalisation des entreprises, l’informatique, s’il est bien pensé, est devenu un facteur clé de succès pour les entreprises. Il est donc primordial d’assurer le bon fonctionnement de son parc informatique car une défaillance de l’écosystème peut survenir à tout moment et cela entrainerait un arrêt (même temporaire) d’activités et par voie de conséquence un manque à gagner en perspective.
L’importance du choix de votre prestataire informatique
Afin que votre infrastructure informatique ait un taux d’activité proche de 100%, il est capital de bien mesurer la part que représentera la maintenance curative de celle de l’infogérance dans votre contrat informatique. Pour cela, avoir un bon gestionnaire en maintenance informatique est capital ! Il saura vous aiguiller et saura vous aider à faire les bons choix.
Nos techniciens et nos support technique en ligne.
Résoudre toutes les pannes
Une carte son à changer ? Un ordinateur à installer ? Un écran noir ? Polyvalent, le technicien de maintenance en informatique est capable de faire face à de nombreux problèmes. Et ce, avec le plus de rapidité et d’efficacité possible.
Expertiser pour mieux réparer
Lorsque des utilisateurs confrontés à un dysfonctionnement l’appellent, il commence par faire un diagnostic. Pour ce faire, il pose des questions filtres (préétablies) afin d’identifier les données d’utilisation et de fonctionnement, ainsi que la configuration de la machine concernée. En général, il dispose d’une base de données qui recense les pannes les plus courantes et les moyens d’y remédier.
Intervenir tous azimuts
Selon la taille de l’entreprise, il peut assumer d’autres tâches : câbler et installer de nouveaux équipements, implanter des logiciels, former et conseiller les utilisateurs, contrôler les stocks de pièces détachées, passer les commandes et actualiser la documentation. Sans oublier que ce technicien veille au droit d’utilisation des logiciels et gère les numéros de licences.
Un virus, des fichiers volatilisés, un écran noir, une imprimante bloquée… Tel est le lot quotidien du technicien de maintenance en informatique. Véritable urgentiste, il veille au bon fonctionnement des matériels comme des logiciels.